FAQ's

¿Es seguro realizar una transacción en su página web?

Sí. Todos sus datos son confidenciales y son de uso exclusivo para la empresa.

¿Con qué empresas tienen convenio?

Con las empresas líderes en el sector de autotransporte de carga.

¿Cómo sé que me están ofreciendo el mejor precio del mercado?

Antes de enviar su cotización se realiza un análisis de las alternativas eligiendo la más adecuada.

¿Cuánto tiempo tiene de vigencia de la cotización?

Después de haber recibido su cotización tiene un plazo de 24 horas.

¿Cuáles son los métodos de pago?

Aceptamos Paypal, tarjeta de crédito y transferencia bancaria.

¿Cuándo debo realizar mi pago después de haber solicitado sus servicios?

El pago debe realizarse al momento de contratar los servicios.

¿Ofrecen servicio de número de guía para rastrear mi envío?

Sí. Todos nuestros servicios incluyen guía de envío.

¿Mi envío cuenta con seguro?

No. Adicionalmente puede contratar el seguro al momento de realizar la transacción.

¿Qué pasa si no contrato el seguro?

La empresa se deslinda de cualquier daño o percance que pudiera ocurrir durante el trayecto.

¿Con qué empresa aseguradora trabajan?

Fletes.com tiene convenio con ABA Seguros.

¿Existe algún problema si deseo contratar un seguro por mi parte?

No. Si lo desea usted puede contratar un seguro de envío aparte pero bajo su responsabilidad.

¿Cómo debo empacar mis productos?

Por favor, asegúrese de que todos los artículos enviados estén correctamente empacados y seguros para evitar daños. Las etiquetas deben ser colocadas en cada pieza de la carga. El embalaje inadecuado puede disminuir o anular la responsabilidad del transportista para las reclamaciones por daños o pérdida.

¿Sus tiempos de traslado están garantizados?

Los plazos de entrega son sólo estimaciones que no se puede garantizar, debido a imponderables que se puedan presentar durante el trayecto, pero son normalmente confiables.

¿Cómo se manejan las reclamaciones?

Si su carga llega dañada, es importante NO ACEPTAR el embarque y comunicar su inconformidad mediante nuestras líneas telefónicas. Fletes.com actuará como enlace y ayudará al cliente con el trámite de la reclamación y la presentación de toda la documentación necesaria, aunque no podemos garantizar que todas las reclamaciones serán aceptadas por parte de la compañía de transportes.